よくあるご質問

Q
[商品]1回の使用量目安を教えください。
A
クレンジングオイルは、適量(2プッシュ目安)となります。
Q
[商品]製品の効果を正しく得るためのコツはありますか。
A
1.【肌が濡れていない状態で手に出す】
2.【適量を手に取る】目安量は手のひらに2プッシュ程度をお取りください。
3.【オイルを人肌で温めながら、肌をマッサージするように洗う】強く肌をこすってしまうと肌への刺激に繋がります。優しく丁寧に汚れを落とすように洗ってください。
4.【汚れ落ちが気になる部分は、入念に洗う】手に取った量に追加で量を加え、気になる部分を指先でらせんを描くようにマッサージしながら洗っください。
5.【ぬるま湯で洗い流す】水でも洗い流し可能ですが、適度な湯加減で洗うと汚れが落ちやすいです。
Q
[商品]女性でも使えますか?
A
女性が使っても問題ありませんが、使用感などがお肌やお好みに合わない場合もありますので、ご自身のお肌に合うかどうかを確認してからご使用ください。
Q
[商品]どんな肌質でも使用して大丈夫ですか?アレルギーがあっても使用できますか?
A
どんな肌質でもご使用いただけますが、ご自身の肌に合うかどうかを確認してからご使用ください。
アレルギーがある場合はご使用を控えることをおすすめします。
Q
[商品]どのように保管すればよいですか?
A
高温多湿の場所や直射日光は避けて保管をしてください。
Q
[商品]1本でどのくらいの期間使えますか?
A
クレンジングオイルは、1~1.5ヶ月ほどの期間ご使用いただけます。
スキンケアとして使用する場合、洗浄力が強いため毎日使用するのは控えめにする必要があり、その結果、ご使用期間がさらに伸びる傾向にございます。
Q
[商品]使用期限はどの位ですか?
A
未開封で約3年、開封後はお早めにお使いください。
Q
[商品]効果はどの位で出ますか?
A
効果の表れ方には、個人差があります。
肌質や生活環境などにより、効果の表れ方には個人差がございますが、毎日のお手入れを丁寧に行うことで、お肌の変化を見ていただくことができます。
Q
[商品]製品を使い続けると色や香りが変わった気がしますがなぜでしょうか。
A
天然由来原料を使用しいるため、色調・香りに多少の違いが生じる場合がございますが、品質には問題ございません。
Q
[商品]他の化粧品と併用して使用することは可能でしょうか?
A
併用可能です。
Q
[商品]口に入ってしまった場合、どうしたら良いでしょうか?
A
口に残ったものを水ですすいでから、コップ1~2杯の牛乳または水を飲んでください。
応急処置後、異常があれば口に入ってしまった製品を持参して医師に相談してください。
Q
[商品]敏感肌でも使用できますか?
A
お肌が敏感な方は、必ずご使用される前にパッチテストを行っいただくことをおすすめいたします。また現在、お肌がニキビや肌荒れ等によって、炎症などのトラブルを起こされている状態である場合は、ご使用をお控えください。 ※パッチテストとは、化粧品の安全性を確保するために、皮膚に対する刺激性やアレルギー反応を調べるテストです。
Q
[返品・交換]クーリング・オフできますか?
A
大変申し訳ございません。
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外です。
ご了承ください。
Q
[返品・交換]返品、交換できますか?
A
お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
万が一、ご注文の製品と到着した製品が異っている、または、破損した製品が届いた場合は、製品交換の手配をさせて頂きますので、お手数ですが製品到着後3日以内にお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
Q
[配送]送料はかかりますか?
A
弊社が負担いたしますので、一切いただいておりません。
Q
[配送]不在で製品が受け取れなかった場合は、どうしたらよいですか?
A
配送会社が「不在連絡票」を投函のうえ、製品を配送営業所へ持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
Q
[配送]再配達の依頼をしたい。
A
発送完了メール本文もしく不在票に記載の「複数桁のお問合わせ番号」をご確認のうえ各種追跡サービスからご依頼ください。
Q
[配送]住所の変更はできますか?
A
各自のマイページより変更が可能です。
Q
[ブランド]スプレンダーとはどんなブランドですか?
A
創業者の悩みであった『敏感肌ではあるものの、脂性肌で脂っこくなってしまう』に注目した製品作りをしております。原料からこだわった自然由来のものを使い、品質を最重視した男性用化粧品ブランドです。